Il modulo CRM (Customer Relationship Management) è uno strumento che permette di catalogare i contatti secondo campi parametrizzabili, come un cliente potenziale o un cliente acquisito, la zona di appartenenza, la categoria merceologica, le dimensioni.
Permette di registrare tutte le attività commerciali svolte e di ottenere un archivio completo delle relazioni commerciali con il cliente e di condividerla come patrimonio informativo dell’azienda.
Vantaggi
È possibile gestire tutte le offerte commerciali create, assegnando una percentuale di successo e di conseguenza creare un forecast previsionale per capire l’andamento commerciale dell’azienda. Questo si può fare tramite:
Storicizzazione e condivisione delle informazioni dei clienti con gli operatori autorizzati
Gestione delle relazioni commerciali e archiviazioni di attività svolte e documenti correlati
Forecast previsionale in base alle offerte, indicativo circa l’andamento commerciale dell’Azienda;
Presidio della forza vendita, interna ed esterna.
